+62 811 1782 938 ( Whatsapp )

Kebijakan Retur & Refund Kredivo

Khusus untuk pembelian yg pembayarannya melalui Kredivo, Proses refund adalah dengan menggembalikan limit kepada user account yg melakukan transaksi tersebut. Pembelian dengan menggunakan kredivo tidak akan direfund dalam bentuk cash.

Konsumen berhak mengembalikan / menukar produk Selis, apabila produk yang diterima dalam kondisi cacat / rusak ( Belum pernah digunakan). Ketentuan pengembalian produk Selis sebagai berikut:

  1. Konsumen wajib menghubungi CS Selis melalui Whatsapp +62 811 1782 938, disertai dengan nomor order, nama, dan foto barang yang cacat / rusak.
  2. Konsumen wajib menghubungi CS Selis maksimal 3 hari setelah pesanan diterima, lebih dari itu pihak Selis tidak akan menukar produk dengan yang baru, dan hanya di kunjungi teknisi Selis untuk memperbaiki keluhan tersebut.
  3. Produk yang dikembalikan WAJIB BELUM PERNAH DIGUNAKAN pada saat penerimaan barang, beserta fakturnya.
  4. Setelah produk diterima kembali, pihak Selis akan melakukan pengecekan. Jika diketahui bahwa produk sudah pernah digunakan, pihak Selis tidak akan mengganti dengan produk yang baru atau pembayaran tidak bisa dikembalikan.
  5. Jika terbukti bahwa produk yang dikembalikan cacat dan tidak pernah digunakan, pihak Selis akan mengganti dengan produk yang baru atau melakukan refund atas pembelian tersebut.
  6. Barang pengganti akan segera dikirim setelah pengembalian barang diterima. Proses pengiriman dapat memakan waktu 7 hari.
  7. Jika ternyata stok produk tidak tersedia, pihak Selis akan melakukan refund atas pembayaran konsumen atau konsumen bisa menggantikan tipe lain.
  8. Untuk pembelian menggunakan transfer bank akan dikembalikan ke rekening konsumen 3 – 4 hari kerja setelah produk diterima kembali oleh Selis.